Gizlilik Politikası

1. Toplanan Veriler

TORX platformunu kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, e-posta, telefon numarası, işletme/firma bilgisi.
• Hesap ve işlem bilgileri: kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), sipariş ve ödeme geçmişi.
• İletişim kanalı verileri: WhatsApp, Instagram, e-posta ve chatbot üzerinden gerçekleşen yazışma içerikleri.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, çerez tanımlayıcıları, site kullanım logları.
• Ödeme verileri: ödeme sağlayıcı üzerinden işlenen kart bilgileri (TORX sunucularında saklanmaz).

2. Kullanım Amaçları

Toplanan veriler şu amaçlarla işlenir:

• Hizmetlerin (iletişim, sosyal medya yönetimi, pazarlama, tasarım stüdyosu paketleri) sunulması ve sürdürülmesi.
• Sipariş, ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması.
• Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Açık rıza verilmesi halinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri.

3. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve site performansının ölçülmesi amacıyla zorunlu ve analitik çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durum bazı site özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (kart işlemlerinin güvenli yürütülmesi için).
• WhatsApp Business API, Instagram/Meta gibi entegre iletişim platformları.
• Kargo, e-ticaret altyapı sağlayıcıları (Trendyol, Shopify, İkas ve benzerleri) — yalnızca ilgili entegrasyon aktifse.
• Barındırma (hosting) ve sunucu hizmeti sağlayıcıları.
• Yasal merciler — yalnızca yasal zorunluluk halinde.

Verileriniz, açık rızanız veya yasal bir dayanak olmaksızın üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

5. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örn. Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Bu sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Güvenlik

Verilerinizin güvenliği için şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı ve düzenli güvenlik testleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır. Buna rağmen internet üzerinden veri iletiminin veya elektronik saklamanın %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız için lütfen KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: